রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bd.111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-তোলা পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এনক্রিপশন সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd.111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবসময় চালু থাকে এবং লবির ডান পাশে ভাসমান আইকন থেকে খুলতে পারেন — তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই, আর ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস বন্ধ করার অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যোগাযোগ করলেও প্রসেসিং একই গতিতে হয়, কারণ আমরা আঞ্চলিক ভিত্তিতে আলাদা করি না।

লাইভ চ্যাট লবির ডান পাশে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — তিন মিনিটের মধ্যে এজেন্ট জুড়ে যাবে এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত যাচাই হয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান — চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই পাবেন এবং দুই কর্মদিবসে প্রসেসিং শেষ হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল আইকন থেকে সেটিংসে ঢুকে নিজেই কুকিজ পছন্দ, মার্কেটিং নোটিফিকেশন বা ডেটা শেয়ারিং অপশন বদলাতে পারবেন — সাপোর্ট টিকিট না খুলেই।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bd.111 এ আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে — কী তথ্য রাখছি, কেন রাখছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন। আপনি চাইলে নিজের সংগৃহীত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন — আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি। কুকিজ পছন্দ, মার্কেটিং ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। আমরা আপনার ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — সাত দিনের মধ্যে পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাবো, যেখানে অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন লগ আর সেশন তথ্য থাকবে।
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা দুই কর্মদিবসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য থাকে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ প্রথমবার সাইটে আসলে কুকিজ ব্যানার দেখাবে — আপনি প্রয়োজনীয় কুকিজ রেখে বাকি সব বন্ধ করতে পারবেন, বা পরে সেটিংস থেকে বদলাতে পারবেন।
পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আমরা শুধু রেফারেন্স নাম্বার রাখি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা আপনার মোবাইল নাম্বার, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স নাম্বার, গেম সেশন লগ এবং ডিভাইস আইডি রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা সরাসরি সেবা দেয় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে সাত দিনের মধ্যে আপনার সংগৃহীত সব তথ্যের রিপোর্ট পাঠাবো — অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন লগ আর সেশন তথ্য সহ।

কুকিজ দিয়ে আমরা আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখি, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখি এবং কোন গেম বেশি খেলছেন তা বুঝি। প্রথমবার সাইটে আসলে ব্যানারে সব বন্ধ করার অপশন পাবেন।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই কর্মদিবসে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবো। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য থাকে।

লেনদেনের রেফারেন্স নাম্বার এবং পরিমাণ আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি — উত্তোলন যাচাই এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো রাখি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd.111 Bangladesh আমাদের কথা bd.111 অ্যাপ bd.111 লগইন স্প্রেড বেটিং