রেফারেন্স

bd.111 শর্তাবলি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন কোন নিয়মে আমরা কাজ করি। এই পেজে আমরা বলছি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কোন এলাকায় সেবা দিতে পারি আর কোন আচরণ আমরা মেনে নিই না।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমাস্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd.111 bd.111 শর্তাবলি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
সাপোর্ট চ্যানেল

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জিজ্ঞেস করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, উত্তোলন সীমা বা নিষিদ্ধ এলাকা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন আছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের হেল্প সেন্টারে সব নিয়ম বিস্তারিত পড়তে পারেন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, তাই আপনার ভাষায় পুরো ব্যাপারটা বুঝবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে ঢুকলেই চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন কোন নিয়ম আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, কোন পেমেন্ট মেথড আপনার এলাকায় কাজ করে বা কেন একটা উত্তোলন আটকে আছে।
ইমেইল সাপোর্ট দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ফোন নম্বর দিয়ে দিন যেন আমরা আপনার কেস দ্রুত খুঁজে পাই। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
হেল্প সেন্টার লবির ডান কোণায় হেল্প লিংকে ক্লিক করলে পুরো শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম আর নিষিদ্ধ এলাকার তালিকা পাবেন — নিজে পড়ে নিতে চাইলে ওখানেই সব আছে, বাংলায় লেখা।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট লগ এবং লগইন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। আপনি যদি চান আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে — সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান আর আমরা প্রসেস শুরু করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু লগ আইনি কারণে কয়েক বছর রাখতে হয়।

ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার নাম, ফোন, জমা-উত্তোলন লগ আর লগইন হিস্ট্রি রাখি — শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে কিছু বিক্রি করি না, আর আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে বলে নিজের ডেটা দেখতে চাইতে পারেন।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর কোন ডিভাইস থেকে ঢুকছেন সেটা চিনতে — যেন বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন সেশন রাখা যাবে না।
পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমরা নিজেরাও দেখতে পারি না। OTP কোড শেয়ার করবেন না, কারণ কেউ কোড দিয়ে ঢুকলে তার সব কার্যক্রমের দায় আপনার অ্যাকাউন্টে পড়বে।
ডেটা মুছে ফেলা আপনি যদি চান আপনার সব তথ্য মুছে দিতে, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ডেটা মুছে ফেলব। কিছু লগ স্থানীয় আইন অনুযায়ী কয়েক বছর রাখতে হয়।

শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে আমরা চেক করি আপনার এলাকায় সেবা দেওয়া যায় কিনা — যদি না পারি তাহলে রেজিস্ট্রেশন আটকে যাবে। আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার আইন মেনে চলা।

না — একটা মোবাইল নম্বরে একটা অ্যাকাউন্ট। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেলে সব বন্ধ করে দেব এবং জমা থাকা টাকা আটকে রাখতে পারি। একই ডিভাইস বা পেমেন্ট মেথড দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলেও ধরা পড়বেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লগ রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা বেশিরভাগ তথ্য মুছে দিই, তবে পেমেন্ট লগ আর নিরাপত্তা রেকর্ড আইনি কারণে কয়েক বছর রাখতে হয়।

আমরা যেকোনো সময় নিয়ম আপডেট করতে পারি — ছোট পরিবর্তন সরাসরি হয়ে যায়, বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজ বা ইমেইলে জানাব। আপডেটের পর লগইন করলে আপনি নতুন নিয়ম মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

নকল তথ্য দিলে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করে দেব এবং জমা থাকা টাকা আটকে রাখতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারি।

হ্যাঁ — সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান আপনার সব তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলতে। আমরা কয়েক দিনের মধ্যে প্রসেস করব, তবে কিছু লগ আইনি কারণে রাখতে হয়।